Conditions
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes réalisées par AST Transport (Africa Shuttle Transport). Toute réservation implique leur acceptation.
1. Objet
AST Transport exerce une activité de transport de personnes avec chauffeur (VTC) au départ et à destination de Paris et de l’Île-de-France, ainsi que vers la province sur devis. Le service est réservé à l’avance ; aucune prise en charge à la volée sur la voie publique n’est assurée.
2. Réservation
La réservation s’effectue par le formulaire du site, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Elle n’est ferme qu’après confirmation écrite d’AST Transport précisant le trajet, l’horaire, le véhicule et le tarif. Le client s’engage à fournir des informations exactes : numéro de vol, adresse complète, nombre de passagers et de bagages.
3. Tarifs
Les tarifs affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et s’entendent pour un trajet direct. Ils incluent les péages, le carburant, le stationnement à l’aéroport, l’accueil avec pancarte et l’aide aux bagages. Un supplément peut s’appliquer en cas d’arrêt supplémentaire, de changement de destination, d’attente prolongée au-delà de la franchise, ou de bagages hors normes non signalés à la réservation.
4. Attente et retard
Pour les transferts aéroport, une franchise de 60 minutes d’attente gratuite s’applique à compter de l’atterrissage effectif. Pour les autres prises en charge, la franchise est de 15 minutes. Au-delà, une attente est facturée par tranche de 15 minutes au tarif communiqué lors de la réservation. Les vols étant suivis en temps réel, un retard d’avion ne donne lieu à aucun supplément dans la limite de la franchise.
5. Annulation
- Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge : gratuite.
- Annulation entre 24 et 4 heures avant : 50 % du montant du trajet peuvent être retenus.
- Annulation moins de 4 heures avant, ou absence du client au point de rendez-vous sans nous prévenir (no-show) : montant total dû.
- Annulation d’un vol par la compagnie aérienne : sans frais, sur présentation d’un justificatif.
6. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire à bord, en espèces (euros), ou par lien de paiement en ligne envoyé avant la course. Pour les clients professionnels, un paiement sur facture peut être convenu. Un reçu est délivré sur demande.
7. Bagages
Le nombre de bagages inclus dépend du véhicule réservé (2 à 3 valises en berline, jusqu’à 6 en van). Les bagages volumineux ou hors format (instruments, matériel sportif, cartons) doivent être signalés à la réservation ; à défaut, le chauffeur peut refuser leur transport sans remboursement.
8. Comportement à bord
Le port de la ceinture est obligatoire. Il est interdit de fumer, de vapoter et de consommer de l’alcool à bord. Le chauffeur peut interrompre la course en cas de comportement dangereux, agressif ou contraire à la réglementation, le montant du trajet restant dû. Toute dégradation ou salissure importante du véhicule pourra faire l’objet d’une facturation de nettoyage.
9. Enfants
Les sièges bébé et réhausseurs sont fournis gratuitement sur demande formulée lors de la réservation. Sans demande préalable, le transport d’un enfant nécessitant un dispositif de retenue peut être refusé pour des raisons de sécurité.
10. Responsabilité
AST Transport est assuré pour le transport de personnes. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant d’un cas de force majeure : conditions météorologiques exceptionnelles, grève, manifestation, accident, blocage routier ou décision des autorités. Le client demeure responsable de ses effets personnels ; tout objet oublié est conservé et restitué sur demande.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@ast-transports.com dans les 15 jours suivant la prestation. À défaut de règlement amiable, le litige relève des tribunaux français. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.